Un seul chantier, sans contrat : qui le fait, et sous quel cadre ?
Le cabinet ne vend pas l'acte isolé. Une mise à niveau, une migration, une reprise après compromission, une page ajoutée : ces chantiers ne relèvent pas du périmètre du cabinet. C'est le même ingénieur, deux métiers distincts, et chacun le dit.
- L'acte isoléhors du périmètre du cabinet
- Le rythmecabinet, dès 89 € HT par mois
- La décisioncabinet, diagnostic puis contrat
L'acte borné sur un site se traite en indépendant. La décision sur une organisation se traite au cabinet. Un chantier qui engage un registre, un comité ou une réponse à un tiers n'est jamais un acte : c'est une mission.
Vous avez un seul chantier à régler : un site en panne, une migration, une page à ajouter, une reprise après piratage. Le cabinet ne vend pas l'acte isolé : ces chantiers ne relèvent pas de son périmètre, et il le dit avant plutôt qu'après. Ce qui relève de lui est la décision qui engage une organisation : plusieurs sites sous une même direction, un secret professionnel, une obligation à produire devant un client, un assureur ou un régulateur. Si vous êtes déjà sous contrat, ce qui sort de l'abonnement est devisé à prix ferme et accepté par écrit avant le démarrage, et sous gouvernance il s'impute sur l'enveloppe d'heures du palier. Trente minutes suffisent à dire de quel côté se range votre affaire.
L'acte, borné et payé une fois.
Le périmètre est écrit avant de commencer, le prix ne bouge pas, et ce qui en sort fait l'objet d'un autre accord écrit. Les montants sont publiés sur .
- Site en panne, écran blanc, erreur après une mise à jour ratée
- Reprise après piratage, désinfection, levée d'une alerte Google
- Migration d'hébergement, bascule des adresses et des courriels
- Reprise d'un site livré par un tiers, récupération des accès
- Mentions légales, politique de confidentialité, bandeau de consentement
- Page ou gabarit ajouté, création ou refonte d'un site vitrine
La mission, qui engage une direction.
Trois critères suffisent à trancher. Si l'un d'eux est rempli, l'acte isolé ne règle rien : il faut un diagnostic, puis un rythme.
- Plusieurs sites sous une même direction, ou plusieurs entités
- Organisation régulée, cotée, ou tenue par un secret professionnel
- Obligation à produire devant un client, un assureur, un régulateur
- Besoin d'un registre tenu, d'un comité, d'une astreinte, d'un responsable nommé
- Un rythme à tenir dans la durée, pas un chantier à clore
Ce qui sort de l'abonnement.
- Sous contrat de maintien, les actes compris sont nommés dans le contrat. Ce qui en sort est devisé à prix ferme et accepté par écrit avant le démarrage.
- Sous contrat de gouvernance, les chantiers sont chiffrés au périmètre et imputés sur l'enveloppe d'heures du palier.
- Dans les deux cas, aucune facture ne porte une ligne que vous n'auriez pas acceptée d'avance.
Vous ne savez pas de quel côté vous êtes.
Trente minutes suffisent pour le dire. Si votre affaire est un acte, elle part en indépendant et vous avez le prix tout de suite. Si elle engage votre organisation, le cabinet vous dit ce qu'il ferait, dans quel ordre et pour quel montant.
Un relevé de départ
L'état réel de ce qui tourne : versions, correctifs en retard, sauvegardes, certificats, échéances. Daté, et à vous.
Le palier qui suffit
Pas celui du dessus. Ce qui n'est pas compris dans le forfait est écrit avant la signature, et facturé à part si vous le demandez.
Des relevés archivés, et quelqu'un qui décroche
Un relevé par jour et par site, archivé, et une intervention comprise dans son périmètre. Le contrat se résilie à chaque échéance.
5 questions, 5 réponses.
Les réponses du cabinet, en clair. Si votre question n'y est pas, posez-la : la réponse vous revient par écrit.
Le cabinet vend-il encore des actes ponctuels au forfait ?
Non. Hors contrat de gouvernance, le cabinet ne vend plus d'acte ponctuel : son offre est faite d'abonnements mensuels et de contrats. Ces interventions, mise à niveau, sauvegarde, mise en conformité des mentions, reprise après compromission, migration, reprise de référencement ou page ajoutée, ne relèvent pas du périmètre du cabinet.
Qui intervient si notre site casse et que nous n'avons aucun contrat ?
Pour l'acte lui-même, une autre structure, avec un périmètre écrit et accepté avant le démarrage. Si l'événement est un incident de sécurité, le cabinet cadre une réponse à incident en trente minutes, périmètre touché, obligations de notification sous 72 heures au sens de l'article 33 du RGPD, remédiation et chronologie pour votre direction, facturée à la grille horaire publiée de 150 €, 300 € et 450 € de l'heure.
Nous sommes sous contrat de gouvernance : comment un chantier est-il traité ?
Il est chiffré au périmètre et imputé sur l'enveloppe d'heures du contrat, 60, 120 ou 200 heures par an selon le palier. Au-delà de l'enveloppe, la grille horaire publiée s'applique, jamais sans votre accord écrit, et le compte d'heures est présenté à chaque comité.
Le cabinet vend-il des heures ?
Seulement dans les contrats de gouvernance et l'assistance au temps réel des organisations régulées, à la grille publiée de 150 € de 9 h à 17 h, 300 € après 17 h et 450 € les week-ends et jours fériés. Hors de ce cadre, jamais : le cabinet publie des abonnements mensuels, et cette grille ne permet pas d'acheter à l'unité ce qu'un contrat apporte, un registre tenu, un comité qui se réunit, une astreinte disponible.
Quelle est la différence entre un acte ponctuel et un contrat de maintien ?
Un acte referme une fois, un contrat tient dans la durée. Le maintien relève le site chaque jour et alerte le jour même au palier Veille à 89 € HT par mois, applique les mises à jour et restaure la sauvegarde chaque trimestre au palier Actif à 390 € HT, ajoute registre, veille réglementaire et mesure mensuelle au palier Souverain à 690 € HT. Un site remis en état sans maintien revient dans le même état.
Le score de souveraineté, en quatre-vingt-dix secondes
Huit questions à choix, un score sur 100, et la lecture qui va avec : ce qui s'applique à votre situation, le palier conseillé et le premier document à produire. Le résultat s'affiche sans laisser d'adresse.
Faire le scoreMaintien · Veille
Un relevé du site chaque jour, archivé, la sauvegarde testée, les correctifs appliqués, et cinq questions par mois posées aux moteurs de réponse.
Voir cette prestationSi vous préférez parler tout de suite, trente minutes se réservent ici. Aucune de ces trois portes n'engage à quoi que ce soit.